mahawinSyarat Penggunaan
Platform mahawin mengoperasikan layanan gaming online dan taruhan olahraga di wilayah-wilayah tertentu di Indonesia di mana hukum setempat mengizinkan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang aman, transparan, dan adil bagi setiap anggota. Syarat-syarat yang kami tetapkan di bawah ini menjelaskan hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna mahawin, serta praktik kami dalam mengelola akun, transaksi, promosi, dan penyelesaian sengketa.
Dengan mendaftar dan menggunakan platform mahawin, Anda menerima syarat-syarat ini sepenuhnya. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun, kami menyarankan Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami. Kami dapat memperbarui syarat-syarat ini kapan saja, dan perubahan akan berlaku untuk akun Anda sejak tanggal publikasi.
Layanan mahawin tersedia hanya di area di mana operasi kami diizinkan oleh peraturan lokal. Kami tidak menyediakan layanan kepada pengguna yang berada di yurisdiksi di mana gaming online dilarang atau dibatasi. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka berhak mengakses platform mahawin berdasarkan hukum yang berlaku di lokasi mereka.
Kebijakan Akun mahawin dan Pendaftaran
Kami mengharuskan setiap anggota mahawin untuk memberikan informasi pribadi yang akurat dan lengkap saat mendaftar. Ini termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda—apakah itu di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau kota lain di Indonesia. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan melaporkan kepada kami segera jika Anda menduga akun Anda telah diakses tanpa otorisasi.
Sebelum Anda dapat melakukan deposit atau mengakses promosi kami, kami memerlukan verifikasi identitas (KYC) yang selesai. Anda harus mengunggah dokumen identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah—seperti KTP, paspor, atau SIM—dan data pribadi Anda harus cocok dengan dokumen tersebut. Proses verifikasi dilakukan untuk melindungi Anda dan untuk mematuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang.
Anda adalah Pemilik Satu-satunya dari Akun Anda
Akun mahawin Anda bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahkan atau dijual kepada pihak lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan saldo atau data jika Anda membagikan kredensial akun Anda dengan orang lain.
Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran mahawin
Kami menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal untuk kemudahan Anda. Metode yang didukung termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Setiap metode memiliki proses yang sedikit berbeda, tetapi semua dirancang untuk aman dan cepat.
Deposit Anda akan dikreditkan ke akun mahawin segera setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran. Waktu kredit bervariasi tergantung metode pembayaran Anda—e-wallet biasanya langsung, sedangkan transfer bank dapat memakan waktu beberapa jam tergantung jam kerja bank. Jika Anda melakukan deposit di luar jam kerja (misalnya, saat libur Idul Fitri atau Idul Adha), kredit mungkin tertunda hingga jam kerja berikutnya.
Penarikan mobile banking dari mahawin dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit, atau ke metode pembayaran lain yang telah Anda verifikasi. Kami memproses permintaan penarikan sesuai dengan jadwal operasional kami dan kebijakan verifikasi yang berlaku. Untuk penarikan pertama Anda atau jika ada aktivitas mencurigakan pada akun Anda, kami dapat melakukan verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan Anda.
Bonus, Promosi, dan Cashback mahawin
Platform mahawin menawarkan berbagai promosi kepada anggota baru dan anggota aktif, termasuk penawaran selamat datang, cashback mingguan, dan bonus referral. Setiap promosi memiliki syarat-syarat yang spesifik yang menjelaskan bagaimana promosi tersebut dapat diklaim, kapan promosi berlaku, dan bagaimana nilai promosi dihitung.
Kami tidak menjanjikan jumlah bonus yang tetap atau nilai uang tertentu. Nilai bonus bervariasi bergantung pada aktivitas Anda, periode promosi, dan syarat-syarat spesifik yang ditampilkan di halaman promosi mahawin pada saat promosi tersebut aktif. Semua promosi hanya tersedia untuk anggota yang telah menyelesaikan verifikasi identitas. Kami berhak membatalkan atau memodifikasi promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, meskipun kami akan mengumumkan perubahan penting melalui email atau notifikasi akun.
Kategori Permainan dan Taruhan Olahraga di mahawin
Kami menyediakan akses ke berbagai kategori permainan, termasuk taruhan olahraga (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, badminton), slot games (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways), live dealer tables (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger), dan esports markets (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile). Setiap kategori memiliki aturan permainan yang jelas, yang dapat Anda pelajari di halaman detail setiap permainan atau kategori.
Kami tidak menjamin hasil permainan tertentu atau tingkat kemenangan. Semua permainan beroperasi sesuai dengan mekanisme yang telah ditetapkan, dan hasil setiap sesi bergantung pada faktor-faktor yang tidak dapat diprediksi. Anda memahami dan menerima bahwa Anda mungkin kehilangan saldo yang Anda gunakan untuk bermain.
Penyelesaian Sengketa dan Hubungi Kami
Jika Anda memiliki masalah dengan akun mahawin, transaksi, atau promosi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami tersedia melalui live chat 24/7, email, dan telepon. Tim kami akan menyelidiki masalah Anda dan berusaha untuk menemukan solusi yang adil. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam jangka waktu yang wajar.
Jika Anda tidak puas dengan resolusi yang kami tawarkan, Anda dapat membuat keluhan formal melalui proses penyelesaian sengketa kami. Rincian proses ini tersedia di halaman "Hubungi Kami" mahawin, bersama dengan informasi kontak lengkap kami di berbagai saluran komunikasi. Sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku dan yurisdiksi lokal tempat Anda tinggal.
Kebijakan Privasi, Keamanan, dan Batasan Tanggung Jawab mahawin
Kami melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi dan standar keamanan industri. Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum yang berlaku atau untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Untuk informasi lengkap tentang cara kami menangani data Anda, lihat Kebijakan Privasi mahawin.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat kesalahan Anda sendiri—seperti membagikan kata sandi, salah memasukkan informasi pembayaran, atau menggunakan perangkat yang tidak aman. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, seperti gangguan internet, masalah server pihak ketiga, atau perubahan peraturan pemerintah.
Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku
Platform mahawin beroperasi sesuai dengan hukum Indonesia. Layanan kami tersedia hanya di wilayah di mana operasi kami diizinkan oleh peraturan setempat. Jika Anda mengakses mahawin dari lokasi di mana layanan kami dilarang atau tidak diizinkan, Anda melakukannya atas risiko Anda sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun yang mungkin terjadi.
Semua syarat-syarat ini berlaku untuk setiap pengguna mahawin, terlepas dari di mana Anda mengakses layanan kami (misalnya, melalui aplikasi mobile Android, iOS, atau website). Dengan menggunakan mahawin, Anda menerima bahwa setiap sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia dan yurisdiksi lokal tempat Anda tinggal.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini atau ingin menghubungi tim hukum kami, silakan hubungi tim dukungan mahawin melalui halaman "Hubungi Kami" kami. Kami juga siap membantu Anda dalam bahasa Indonesia melalui live chat, email, atau telepon selama jam operasional kami.