Kebijakan Privasi mahawin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mahawin dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tinggi dan transparansi penuh tentang praktik penanganan data kami. Layanan mahawin tersedia di wilayah Indonesia di mana hukum setempat mengizinkan, dan kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna kami di yurisdiksi tersebut.

Kami mengumpulkan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang jelas dan diperlukan untuk menjalankan platform mahawin—termasuk verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, pencegahan penipuan, dan dukungan pelanggan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi sensitif Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda atau kewajiban hukum yang mengikat.

Kebijakan privasi ini melengkapi Syarat Penggunaan mahawin dan menjelaskan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui saluran kontak yang tersedia di halaman "Hubungi Kami" mahawin.

Data yang Kami Kumpulkan di mahawin

Ketika Anda mendaftar akun mahawin, kami mengumpulkan informasi identitas dasar Anda—nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memenuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas resmi Anda (seperti KTP, paspor, atau SIM) selama proses verifikasi KYC untuk memastikan bahwa data yang Anda daftarkan cocok dengan dokumen resmi Anda.

Ketika Anda melakukan transaksi di mahawin—baik deposit, penarikan, atau bermain permainan—kami mencatat detail transaksi tersebut, termasuk jumlah, metode pembayaran yang digunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), waktu transaksi, dan status transaksi. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa jika diperlukan. Kami juga mengumpulkan informasi tentang aktivitas permainan Anda—kategori permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan riwayat promosi yang Anda klaim.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di mahawin

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) membuat dan mengelola akun mahawin Anda, (2) memproses deposit dan penarikan Anda melalui penyedia pembayaran lokal, (3) memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan regulasi, (4) mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas mencurigakan, (5) memberikan dukungan pelanggan dan menyelesaikan keluhan Anda, (6) mengirimkan notifikasi tentang promosi loyalitas atau pembaruan layanan mahawin, dan (7) mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil perilaku yang dapat digunakan untuk manipulasi atau diskriminasi. Kami juga tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Jika Anda tidak ingin menerima notifikasi promosi dari mahawin, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun Anda kapan saja.

Penyimpanan Data dan Keamanan mahawin

Kami menyimpan data pribadi Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise dan firewall keamanan berlapis. Server kami dapat berlokasi di dalam atau di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur teknis kami. Semua data sensitif—seperti informasi pembayaran dan dokumen identitas—dienkripsi baik saat disimpan maupun saat ditransmisikan melalui jaringan. Kami melakukan audit keamanan rutin dan bekerja dengan penyedia keamanan siber pihak ketiga untuk memastikan bahwa sistem kami terlindungi dari ancaman.

Kami menyimpan data Anda selama akun mahawin Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum Indonesia untuk tujuan audit dan penyelesaian sengketa. Setelah akun Anda ditutup atau data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda dalam jangka waktu yang wajar, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data mahawin

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform mahawin—termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data Anda), dan penyedia dukungan pelanggan (untuk membantu Anda melalui live chat atau email). Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan kami yang mengharuskan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti yang kami gunakan. Kami tidak membagikan data Anda kepada penyedia pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan data.

Dalam beberapa kasus, kami mungkin diwajibkan oleh hukum Indonesia untuk membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum. Jika ini terjadi, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut, kecuali jika kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya. Kami juga dapat membagikan data Anda jika diperlukan untuk melindungi hak-hak kami atau hak-hak pengguna lain mahawin dari penyalahgunaan atau aktivitas ilegal.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi Anda di mahawin

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di mahawin. Untuk mengakses data Anda, Anda dapat masuk ke akun mahawin Anda dan melihat informasi profil Anda. Untuk memperbaiki data yang tidak akurat, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda memperbarui informasi tersebut. Untuk menghapus akun Anda dan data terkait, Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan melalui email ke tim dukungan mahawin, dan kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Anda juga memiliki hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu—misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi dari mahawin dengan mengubah preferensi komunikasi Anda. Namun, beberapa penggunaan data (seperti verifikasi identitas dan pemrosesan pembayaran) diperlukan untuk menjalankan layanan mahawin, dan menolak penggunaan ini dapat mengakibatkan pembatasan akses ke platform kami.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di mahawin

Platform mahawin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun mahawin Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan fungsional (seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif) dan untuk analitik (seperti melacak halaman mana yang paling sering dikunjungi).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau menerima pemberitahuan ketika cookie dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur mahawin mungkin tidak berfungsi dengan baik, seperti kemampuan untuk tetap masuk ke akun Anda atau mengakses riwayat permainan Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi mahawin

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di akun mahawin Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform mahawin setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi mahawin, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia 24/7 melalui live chat, email, dan saluran telepon yang tercantum di halaman kontak kami. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda memahami bagaimana data Anda dilindungi dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak-hak privasi Anda di mahawin.